Чи можна завантажити матеріали курсу?

Так, багато курсів містять PDF-файли, чек-листи та таблиці, які можна завантажити або переглянути за посиланнями. Усі матеріали доступні в розділі «Бібліотека» та у самих модулях.

Відеоуроки доступні виключно для перегляду у відповідних розділах модулів. Завантажувати, копіювати чи передавати їх іншим особам суворо заборонено згідно із законом України «Про авторське право і суміжні права».

Порушення авторських прав може призвести до адміністративної чи кримінальної відповідальності.

Як отримати доступ до купленого курсу?

На вашу електронну пошту буде надіслано автоматичне повідомлення із підтвердженням оплати та даними для входу в особистий кабінет (логін – ваша пошта, пароль – згенерований автоматично).

Увійти в особистий кабінет можна з головної сторінки сайту. Якщо лист не надійшов на вашу пошту, зверніться до технічної підтримки для вирішення питання.

Порада: Після входу в особистий кабінет обов’язково заповніть ваші особисті дані. Ця інформація потрібна для подальшого оформлення сертифіката для вас.

Що робити, якщо доступ до курсу зник?

Перевірте ще раз дані для входу, надіслані на вашу електронну пошту, та використайте їх. Якщо логін або пароль виявилися недійсними, будь ласка, зверніться до технічної підтримки. Ми оперативно допоможемо вам із відновленням доступу.

Інша можлива причина відсутності доступу: у тарифі «Самостійний» доступ до курсу надається лише на 6 місяців. На жаль, продовжити його неможливо.

Які способи оплати доступні?

Ви можете обрати один із наступних способів оплати:
• Wayforpay: підтримуються картки Visa, Mastercard, Google Pay та Apple Pay.
• Криптовалюта: оплата в USDT через TRC20 на нашу криптоадресу з обов'язковим прикріпленням скріншота підтвердження.

Чи є сертифікат після завершення курсу?

Так, після завершення курсу ви можете отримати сертифікат, який відповідає обраному тарифу:

• Про самостійне проходження курсу.
• Про індивідуальне проходження курсу.
• Про проходження курсу для компанії.

Після завершення останнього модуля у вашому календарі з’явиться подія про випуск сертифіката. Він буде надісланий на ту ж електронну адресу, яку ви використовували для реєстрації.

Важливо: Перед отриманням сертифіката перевірте правильність ваших даних (ім’я та прізвище) в особистому кабінеті, щоб уникнути помилок.

Як запросити повернення коштів за курс?

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (№1023-XII від 12.05.1991):

• Освітні курси вважаються послугами. Якщо доступ до матеріалів вже було надано або частина курсу використана, споживач не має права на безумовне повернення коштів.
• Якщо доступ до курсу ще не було надано, користувач має право вимагати повернення коштів протягом 14 днів із моменту оплати.

Якщо у вас виникнуть питання щодо повернення у другому випадку, напишіть у технічну підтримку на нашу електронну пошту neighboursool.sales@gmail.com та укажіть у дату оплати та зворотні реквізити. Ми розглянемо ваш запит протягом 7 робочих днів.

Чи можна придбати курс для команди або подарувати курс?

Якщо ви бажаєте придбати курс для команди, зверніться до нас на електронну пошту neighboursool.sales@gmail.com. У листі вкажіть кількість осіб, для яких ви хочете придбати курс, та бажаний тариф. Ми підготуємо для вас індивідуальну систему знижок, адаптовану під ваші потреби.

Щоб подарувати курс, оберіть бажаний тариф, і при оплаті вкажіть електронну пошту людини, якій ви даруєте курс. Після цього вона отримає автоматичний лист із доступом до особистого кабінету та даними для входу.

Придбання курсу це чудовий спосіб поділитися знаннями з близькими або колегами!

Як будуть проходити групові та особисті зустрічі?

У тарифі «самостійний» модулі виходитимуть два рази на тиждень. Щосуботи ви матимете зворотний зв'язок у форматі групової Zoom-конференції з нашими менторами, під час якої зможете поставити будь-які запитання. Перейти на конференцію можна у вкладці «календар», де щосуботи буде відображена подія з описом і посиланням. Якщо ви не зможете бути присутніми на зустрічі, запис буде доступний у розділі «Бібліотека».

Для тарифів «особистий» і «бізнес» адміністратор курсу зв’яжеться з вами через пошту або за номером телефону. Ви зможете індивідуально узгодити графік Zoom-конференцій, який потім буде відображений у вашому календарі в особистому кабінеті. Перейти за посиланням на конференцію також можна у вкладці «календар».